Del Empleado al Profesional. Nuevas exigencias del Mercado Global.

El lunes 31 de marzo dio comienzo en el Campus Universitario de Jerez el seminario #TrabajarsinFronteras organizado por la  Cátedra Extenda , la Cátedra ATA de la Universidad de Cádiz y la empresa EuropassMaker  dirigido a la comunidad universitaria, a profesionales y emprendedores, donde he tenido el placer de participar como ponente.
La propuesta que se hacía a los participantes del seminario, de una semana de duración, era la de confeccionar su itinerario de desarrollo profesional partiendo de una visión completa de 360º, de la realidad del nuevo mercado laboral, donde a través de 4 fases de trabajo; Ready, Steady, Go, Abroad poder ir visualizando todos los cambios producidos así como nuevas técnicas y recursos de búsqueda de empleo con el objetivo de diseñar una estrategia profesional donde la actitud internacional-global esté siempre presente.

Mi participación en el seminario se centró en los 90º de "Ready" basado en la idea de; sitúate en el nuevo escenario laboral y prepárate para hacer frente a los cambios con actitud global.

Siempre comparto contenidos subiendo a  slideshare las presentaciones que hago para su visionado y descarga de quién lo desee, pero en este caso he decidido compartir desde aquí la presentación completa en forma de varios posts que iré escribiendo para argumentar las diferente diapositivas. Creo que así podrá ser mas explicativo.

Preparé una charla-ponencia de una hora sobre los cambios en el mercado laboral y su repercusión para ir poniendo en situación a los asistentes al seminario, ese era el objetivo. Más tarde a lo largo de la semana, los asistentes, verían de forma más concreta herramientas y recursos para poder ir confeccionando su propio itinerario profesional 360º de carácter global.

La ponencia la titulé... 






























Empezamos la sesión haciéndonos una pregunta: ¿vivimos una época de cambios?.... 
Muchos opinaban que SI, y que seguramente después de algún tiempo volveríamos a recuperar lo perdido, sólo era cuestión de tiempo.
Tengo que reconocer que algo de desilusión y extrañeza vi en sus caras cuando mostré la foto del NO para acto seguido volverles a preguntar, ¿entonces???... y el silencio se hizo en el aula.
Volví a darle click al pase de diapositivas y fue cuando apareció  CAMBIO DE ÉPOCA. Creado el conflicto me dispuse a exponer los hechos que hacen que podamos pensar que vivimos un cambio de época.

Las épocas de cambio se caracterizan por transformaciones puntuales en algún sector o área específica, susceptibles de ser aceptadas y adaptadas al sistema. Sin embargo cuando se producen transformaciones a nivel global en todos los sectores de una sociedad que trastoca todos los eslabones del propio sistema haciendo que tengamos que cambiar los parámetros de actuación en todos los ámbitos, es cuando podemos hablar de Cambio de época.
Hemos pasado de la industrialización en cadena a la sociedad del conocimiento donde la información está a un click de ratón y al alcance de todos.


La evolución tecnológica está transformando la forma de hacer las cosas. Ha cambiado hasta la forma de relacionarnos. Ahora estamos hiperconectados gracias a la web y todas sus herramientas de interacción social como las redes sociales, las wikis, la nube, la blogosfera y un largo etcétera...
Se impone, más que adaptase a los cambios tecnológicos, transformarse a ellos, interiorizarlos rápido y de forma eficiente porque nos ofrecen un nuevo paradigma para hacer las cosas en un mundo que se está transformado a nivel global. Nos ofrecen la oportunidad de ser más productivos y eficientes.
Pero como todo en la vida en el buen uso de las cosas está la clave y como dijo Albert Einstein, esperemos que la tecnología no sobrepase a la humanidad y nos convirtamos en una generación de idiotas. Por eso es muy importante pasar rápido de la fase de adaptación a los cambios a la de productividad 2.0 con el conocimiento.

Como dice la canción del grupo de música presuntos implicados, "Cómo hemos cambiado...", a todos los niveles gracias a las TICs.
La aparición de la comunicación 2.0 (la web social) ha influido en nuestra sociedad haciendo que ahora la comunicación sea bidireccional y que podamos estar permanentemente informados y cmunicados a la vez que nos facilita el producir, compartir y colaborar con cualquier otra persona del planeta. Nos hemos convertido en PROSUMERS, consumidores que producimos y consumimos y a la vez compartimos información.
Las instituciones han cambiado su forma de hacer las cosas y comunicarse con los ciudadanos utilizando la tecnología, ahora hablamos de e-administración y todo pasa por internet. Un gran reto para los gobiernos está siendo canalizar toda esta revolución tecnológica. Ya escuchamos hablar del e-gobierno (e-government) cuyo principal objetivo es, basándose en la implantación de plataformas y herramientas como los CRMs, redes sociales..., buscar una mejora en la eficiencia y eficacia de los procesos estatales internos y su vinculación con la sociedad.
La educación está enfocando el aprendizaje a un formato más social utilizando para ello la nube, plataformas colaborativa y herramientas sociales para aprovechar el potencial de la inteligencia colectiva y hacer que el aprendizaje sea más experiencial y por consiguiente más creativo y efectivo.
La educación está viviendo una transformación del propio sistema de aprendizaje basado hasta ahora en el estudio de conceptos. Vemos como gracias a la tecnología avanzamos hacia un aprendizaje social basado en la experiencia. "Aprender haciendo" (Learning by doing) y compartiendo con la red. Un claro defensor del nuevo paradigma educacional es el educador, escritor y conferenciante británico Sir Ken Robinson speaker en TED
El mercado laboral ha cambiado tanto con los avances tecnológicos y la web social que ahora hablamos de empleo 2.0 . Las empresas y sus departamentos de recursos humanos utilizan la red para saber más sobre los candidatos, nos googlean, además de para entrevistar, seleccionar, reclutar y formar a los candidatos. Todo ello hace que debamos conocer los procesos y herramientas que facilitan el ser encontrados en la red por los headhunters. Ahora ya no buscamos empleo sino que el empleo nos encuentra a nosotros. Para ello hay que estar y saber estar en la red. La creación de la identidad digital se impone como nuevo formato de CV.
Para las empresas esta revolución tecnológica está suponiendo la adaptación a nuevos modelos de gestión empresarial enfocados a transformarse en organizaciones 2.0 donde la empresa que sepa interiorizar estos cambios podrá convertirlos en ventaja competitiva. El problema es que existe un desequilibrio entre la oferta de empleo y la demanda de personal ya que la incorporación de la tecnología a las empresas está demandando ocupaciones desconocidas hasta ahora en el mercado laboral para las que todavía no hay en muchos casos formación especializada y/o académica y por consiguiente hay pocas personas capacitadas con las competencias que exige el mercado actual. Para muestra un botón, una nueva profesión que veo en algunos perfiles de Linkedin , sobre todo americanos, es la de futurólogo, profesional enfocado a la innovación con mucha capacidad y visión de futuro capaz de adelantarse a los tiempos y predecir futuros cambios. Un perfil muy interesante para las grandes empresas que quieren hacer de la innovación su motor de vida.
Como podemos apreciar los cambios que estamos viviendo en todos los ámbitos son tan grandes y espectaculares que podemos pensar y decir que estamos siendo protagonistas de un cambio de época.  Nuestros hijos, nietos... algún día estudiarán, en Dios sabe qué formatos o plataformas. Quizás en esos años ya no sea necesario estudiar porque el conocimiento será insertado en los cerebros a través de algún chip de aprendizaje instantáneo. Todo va tan deprisa que cualquier idea por extraña que parezca podría ser una realidad.


Por otro lado... la crisis económica financiera que llevamos padeciendo en los últimos años ha hecho que se haya producido, entre otras muchas cosas, una recesión en los mercados donde ya no se vende todo lo que se produce. La demanda de productos/servicios ha disminuido considerablemente y por consiguiente la carga de trabajo (producción) en las empresas por lo que ahora tienen menos capacidad para contratar. El mundo de la empresa busca minimizar costes para ser más competitivos y el coste de personal es el que encabeza la lista.



Además de todos esto, por si fuera poco y a consecuencia de la evolución tecnológica, actualmente conviven en el mercado laboral cuatro generaciones con características distintas que hace aún más complicada la adaptación y transformación de las empresas y de los profesionales al nuevo contexto.
Por un lado está la generación "tradicional", apunto de jubilarse. Son profesionales con un gran bagage profesional, han vivido la época de desarrollo económico, con grandes valores conservadores, lealtad, jerarquía, disciplina. No les ha dado tiempo adaptarse a la tecnología digital y consideran, muchos de ellos, que ya no la necesitan.
El segundo grupo lo conforman los llamados "Baby Boomers" ó lo que es lo mismo los nacidos en la época del boom de la natalidad, años 50-60. Es la generación de los llamados "Yuppies", adictos al trabajo. Hoy ocupan puestos de responsabilidad en las empresas teniendo bajo su supervisión a nativos digitales que abogan por un nuevo know how. Han tenido que adaptarse rápidamente al mundo digital y tecnológico. En muchos casos la transformación está siendo algo tediosa y complicada.
Un tercer grupo lo conforman los llamados "Generación X", nacidos en los años 70. No han nacido con la tecnología pero quieren aprender y rápido porque aún les queda mucha vida laboral por delante. La mayoría de ellos son padres y madres de niños nativos digitales y ello hace que tengan una mayor necesidad de adaptación tecnológica. Es una generación preparada y rica en perfiles emprendedores.
Y por último están los llamados generación "Milleannials"o generación del milenio. Nacidos en los años 80-90. Tienen ahora menos de 30 años. Totalmente tecnológicos, creen en el potencial de la inteligencia colectiva, permanentemente conectados, necesitan estar conectados con sus amigos y recibir su feedback continuamente. Totalmente mimetizados con la mentalidad y las necesidades del mercado global, colaboración, flexibilidad, movilidad, motivados para el aprendizaje constantemente y para ello utilizan la red. En una palabra orientados a trabajar desde lo local a lo global. Glocalizados.

Con esta mezcolanza generacional que coexiste en la actualidad en el mercado laboral, no es de extrañar que tanto empresas como profesionales se sientan en algunos casos desubicados e incluso llenos de incertidumbre.

Hasta aquí la exposición de los hechos que nos hace pensar que más que una época de cambios, vivimos un CAMBIO DE ÉPOCA. En el próximo post veremos cómo desenredamos la madeja creada, así como las oportunidades que podemos encontrar en este nuevo entorno laboral. Las nuevas exigencias del mercado global.

Se impone"desaprender para volver aprender".... Todo un reto en la nueva era del conocimiento y la tecnología.





De Jefe de Recursos Humanos a "Director de la Felicidad"


Gracias a twitter me topé el otro día con un artículo que compartía @virginiog en esta red, donde se hablaba de una nueva ocupación profesional. Nuevas ocupaciones para nuevos tiempos. Se trataba del puesto de trabajo de "Director de la Felicidad". No puedo negar mi sorpresa pero también mi encantamiento con los nuevos tiempos y enfoques organizacionales. Esto ya está en marcha y no hay quién lo pare. "Cambio" muchos cambios para el "Cambio de época" que estamos viviendo donde las personas y su bienestar son las verdaderas protagonistas. Por fin!!. Esta nueva ocupación ha sido creada por la empresa Open English del exitoso emprendedor CEO Venezolano Andrés Moreno
La empresa Open English abarca todo el mercado de América Latina con el aprendizaje de Inglés en línea. Con más de 100.000 estudiantes matriculados. Están presentes también en EEUU y recientemente han aterrizado en el mercado Español. Una compañía joven, innovadora y creativa. 

"El inglés es una herramienta de comunicación global que te permite acceder a oportunidades globales". 
"Nos pusimos como objetivo que cada una de las personas que trabajan en la empresa se motivara más allá del salario y que entendiera que su trabajo puede cambiar la vida de otras personas". (Andrés Moreno).

Buscando información en la red sobre Andrés, me topé con una conferencia que daba en la Universidad de Lima, en dónde hablaba sobre su historia emprendedora . Me llamó la atención esta reflexión que hacía y que aquí comparto.

¿Qué tienen en común todos los emprendedores, ya sean del país que sean?
1. Visualizan la próxima versión de si mismo.
2. Construyen su proyecto en base a sus fortalezas.
3. Definen sus prioridades. Re-estructuran su vida.
4. Comparten su pasión.
5. No se rinden nunca, porque piensan que su momento llegará.


El cargo de "Director de la Felicidad" en "Open English" lo obstenta Alain Lagger. Sus competencias en el puesto quedan bien definidas en esta frase suya: “Me aseguro de que todos los que trabajan aquí tengan la mejor experiencia de valor en la compañía”.
Cambiar el nombre a los cargos es una de las estrategias de la empresa de Andrés Moreno por ello el jefe de recursos humanos ha pasado a ser el Director de la Felicidad. El objetivo es conseguir que las personas que trabajan en la empresa se motiven más allá de su salario, que entiendan que su buen hacer en el trabajo cambia la vida de las personas y que su actitud es fundamental para conseguir ese objetivo. La misión por tanto es conseguir una cultura de optimismo y cooperación en la empresa.

Os invito a ver un video de Youtube de Alain Lagger donde se recoge la esencia del concepto y de su trabajo. El video se titula "Life Changers", algo así como...Cambiadores de vida. 
No te lo pierdas porque es la esencia del "cambio" que vamos a experimentar y que otros ya lo están haciendo. 
..."el SENTIMIENTO que todos debemos desear es "AMOR"...

video


...Todos hemos sido dotados de un inmenso PODER
el PODER de generar CAMBIO.
Cuando decidimos EMPODERARNOS
ayudamos a otros a EMPODERARSE
y ese es el mejor REGALO en la VIDA y el mejor PROPÓSITO posible
NOSOTROS somos..... LIFE CHANGERS

El Marketing aplicado a la Gestión de Personas en las organizaciones.

Para algunos hablar de Marketing es hablar de "publicidad" y en muchos casos "engañosa", fruto de la mala praxis de algunas marcas. Ésta es una muy pobre concepción del marketing. Con el tiempo se ha ido creando una imagen negativa del concepto, de su práctica y de su utilidad sobre todo en los últimos tiempos que la vemos unida a la famosa marca personal.
Foto: A Lifetime Photography (Ricky Siegers)
No hace mucho comentando con una persona, el hecho de que me haya formado en marketing y siga haciéndolo en la actualidad pues este es un área en continua evolución, me preguntó con cara, mezcla de extrañeza y desconfianza…
¿Y te gusta el marketing de verdad ?...    
yo le contesté…
Me gusta no, “me encanta” y además unido a la gestión de personas en las organizaciones más… 
Imaginaos su cara, era un poema. Me sentí como un bicho raro jajaja.
No es de extrañar que algunos no les encaje que te guste el marketing después de la mala fama que tiene en parte por el desconocimiento y en parte por las malas artes utilizadas.

Relexionemos un poco sobre el tema.
El marketing está estrechamente relacionado con el concepto de intercambio porque el marketing surge cuando existen al menos dos partes que quieren establecer una relación para intercambiar algo de valor entre si.
Según Kotler, se entiende por intercambio el acto de obtener un producto deseado de otra persona y para que se produzca es necesario que se den 5 condiciones:
1.     Debe haber al menos 2 partes.
2.     Cada parte debe tener algo que suponga valor para la otra.
3.     Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
4.     Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
5.     Cada parte debe creer que es apropiado.
                                                                                                                                                      
Foto: A Lifetime Photography (Joan Vendrell)
Básicamente podemos decir que marketing es "detectar necesidades de nuestros clientes/mercado e intentar satisfacerlas con las mejores soluciones posibles aportando valor".
Conocer quién es tu cliente, identificar qué necesidades tiene y ofrecerles la mejor solución para satisfacer sus necesidades, ese es el objetivo del marketing.
Si esta definición la extrapolamos a la gestión de personas en las organizaciones podríamos hablar del marketing de Recursos Humanos o Marketing Interno conceptos muy extendidos en los últimos tiempos. 
El término Marketing tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler , considerado como el líder del pensamiento del marketing, 
"el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos/servicios de valor con sus semejantes"
"Marketing" es una palabra que oímos en muchos aspectos de la vida. A menudo aparece relacionada con la política, las Administraciones públicas, el medio ambiente, los deportes, las organizaciones no gubernamentales (ONG) y, también con las empresas y sus trabajadores.

En realidad, el marketing es tanto una filosofía como una actividad y una disciplina científica.
·     Se habla de marketing como filosofía para referirnos a una “actitud organizacional” que centra sus esfuerzos en la satisfacción de las necesidades y deseos de los consumidores.
Si llevamos esta definición al terreno de la gestión de personas  en las organizaciones podríamos aplicar esta acepción de forma que las empresas que adoptan una filosofía de marketing interno con sus trabajadores están adoptando una actitud y cultura empresarial centrada en satisfacer de manera responsable las necesidades de sus clientes internos, no solo las primarias, retribución salarial, vacaciones… sino también las afectivas, autoestima, motivación... De esta manera la empresa se enfoca para generar engagement, trabajadores enganchados, comprometidos e implicados con la empresa que realizan su trabajo de manera entusiasta, voluntaria, creativa y sobre todo productiva. Lo que tienen que conseguir las acciones y estrategias de marketing tanto interno como externo es implicar al cliente-usuario con la marca, con la empresa.
             Un cliente interno satisfecho = clientes externos satisfechos = ventas.

                                                                Foto: A Lifetime Photography (Thorsten Schonorrbush Windows)


·     El marketing como actividad supone una forma específica de llevar a cabo la relación de intercambio entre las organizaciones y los consumidores. Las actividades del marketing se inician con la identificación de las necesidades para luego pasar a diseñar las acciones que se llevarán a cabo con el objetivo de dar respuesta a la demanda de la forma más eficaz y rentable para ambas partes. (Plan de acción estratégico o más conocido como plan de marketing).
     Si llevamos este concepto al terreno de Recursos Humanos, aunque a mi me gusta más hablar de gestión de personas y talento, las organizaciones que utilizan marketing interno, tras haber identificado las necesidades de sus empleados deben planificar todo un plan de acciones para poner en marcha, con el objetivo de conseguir satisfacerlas de manera valiosa para ambas partes. Solo así podrá la organización tener trabajadores enganchados/comprometidos con la empresa y con la marca. El intercambio de valor será recíproco y además se elevarán los niveles de felicidad y de salud laboral.

                                                                         Foto: A Lifetime Photography (Khairel Anuar Che Ani)


·     Por otra parte, el marketing constituye una disciplina científica que desde su aparición en el siglo XX ha ido experimentando cambios sustanciales.
Al principio se consideraba una rama de la economía que se dedicaba a estudiar los canales de distribución. Poco después pasó a ser una disciplina de la administración empresarial, management que estudiaba las técnicas para aumentar las ventas. Más tarde fue reconocida como una ciencia aplicada del conocimiento que trata de comprender las relaciones entre los compradores y los vendedores (Santesmases, “Marketing, conceptos y estrategias”, 2001).
Si extrapolamos esta acepción al mundo de las personas y su gestión en las organizaciones, podríamos decir que el marketing interno desde esta perspectiva, debe llevar a cabo acciones para comprender y favorecer un clima relacional favorable entre los trabajadores y la dirección, de manera que se generen sinergias y compromiso por ambas partes. Aquí las nuevas tecnologías juegan un papel fundamental. Por ejemplo utilizar una red social interna para la comunicación dentro de la empresa favorece y agiliza las relaciones entre los trabajadores/colaboradores y la dirección.

Foto: A Lifetime Photography (Aksam Gunesi)

Ha evolucionado mucho a lo largo del tiempo la forma de intercambiar productos y servicios. Las empresas se han orientado al mercado de forma diferente a lo largo del tiempo.
Así pasaron de una orientación a la producción (desde mediados del s. XIX hasta la 1ª Guerra Mundial), donde el objetivo de las empresas era ofrecer el máximo número de productos con el mínimo coste posible, es cuando se empieza a producir en cadena (poca calidad en los productos), a una orientación al producto (finales de la 2ª Guerra mundial) donde se mejoran los niveles de calidad de los productos. Las empresas se centran en sus características más que en las necesidades de los consumidores. Piensan que pueden crear las necesidades para sus productos, error!!!. Las necesidades nos se crean lo que sí se puede generar es el deseo de poseer el producto, y en eso el marketing si puede ayudar.
En los años 50 y 60 las empresas se orientan a las ventas, aumenta mucho la competencia y las empresas se centran en maximizar las ventas y obtener los máximos beneficios. Pero siguen sin escuchar las necesidades de los consumidores.
A finales del s. XX  es cuando las empresas se orientan al marketing, se centran en conseguir ventaja competitiva a largo plazo mediante identificación de necesidades y desarrollo de acciones para satisfacerlas. Empiezan a escuchar al cliente.
En pleno s. XXI y con la llegada de Internet ya se habla y practica la orientación al marketing relacional, también llamado marketing de relaciones donde el objetivo no solo es conseguir una venta/transacción sino que hay que ganarse, mantener y conservar al cliente a lo largo del tiempo. “Mejor un cliente enganchado a la marca que un nuevo cliente”. El marketing relacional se sirve de la tecnología de la información y comunicación (p.e CRM de clientes) para tratar de conocer a fondo los gustos y preferencias de los consumidores y ganarse su lealtad ofreciéndoles un producto adaptado a sus necesidades y de máxima calidad.

La gestión de personas en las organizaciones ha brillado por su ausencia a lo largo de la historia. Las diversas orientaciones que ha adoptado el mundo empresarial ha influido mucho en los departamentos de RRHH.
Así, hemos pasado de la era Industrial, donde desde la propia empresa se orientaba a los trabajadores a la producción, al producto y a las ventas sin recaer en las necesidades de éstos, a la era actual de la gestión del conocimiento, donde los trabajadores se convierten en verdaderos generadores de valor y talento para las empresas. Empiezan a ser valorados como verdadero capital humano y su orientación al marketing empieza a cobrar sentido porque con la llegada de las nuevas tecnología el trabajador tiene acceso a muchas oportunidades; de aprendizaje, de relaciones profesionales...que le pueden tentar a cambiar de empleo. Gestionar todo ese potencial de talento que se está generando es el reto de hoy en día en las empresas. Conseguir que los mejores (formados, talentosos, creativos, innovadores, emprendedores...) se queden en la organización, será el objetivo que deberán marcarse. Ofrecer un clima laboral saludable, un programa de retribuciones salariales y no salariales...ofrecer una empresa adaptada a las necesidades de los trabajadores será la tendencia y aprovechar todo ese potencial para unirlo a la marca empresarial será una necesidad.


Por lo tanto como vemos el marketing es algo más que publicidad y comunicación, yo diría que es toda una filosofía…

¿Y tú, qué opinas?...


Curso "Reputación Online"


Este mes de noviembre voy a impartir 2 cursos sobre "Reputación Online", 1 en Cádiz (28 de noviembre) y otro en Algeciras (26 de noviembre) con el Colegio Oficial de Peritos e Ingenieros Técnicos Industriales de Cádiz.


Lo objetivos del curso son:
  • Conocer qué es la Reputación Online y cómo puede influir en los resultados de la empresa.
  • Conocer herramientas de monitorización  para poder  saber y gestionar lo que se dice de mi marca en la Red.
  • Identificar los aspectos más relevantes a la hora de gestionar un caso de crisis de reputación Online.
  • Aprender lo que “no” se debe hacer en un caso de crisis, utilizando el método del caso.
 El contenido del curso será:
  •  ¿Qué es la Reputación Online?
  •  ¿Cómo puede influir la Reputación Online en la empresa?
  •  ¿Cómo crear y gestionar la Reputación Online?. Herramientas de    Monitorización.
  •  Gestión de crisis.
  •  Cómo gestionar un caso de crisis. Casos de éxito.
    Si estás interesado en asistir aquí te dejo el  Enlace Curso donde tienes toda la información y también podrás inscribirte.




10 Tendencias en la Gestión de Personas.

Hoy martes se ha celebrado en el centro BBVA Innovation Center en Madrid el evento #TendenciasRH20 organizado por la consultora Humannova y la colaboración de empresas como Mampower, IBM, SAP . Con ponentes como Alejandro Modarelli (IBM), @Ander73@virginiog y @evacolladoduran @Mjmartin4 (Humannova)
@maricarmenmar (Mampower), Gemma Rodriguez (SAP).
He asistido vía streaming al evento el cual ha sido Trending Topic. 

Se han presentado las 10 tendencias que van a marcar el futuro de la gestión del capital humano en el presente y en el futuro. Las cuales paso a enumerar y a comentar siguiendo el discursos de los ponentes.

1. El Aprendizaje Social desplazará al resto de aprendizaje de la empresa. 
2. Big Data e inteligencia artificial  para una nueva gestión de RRHH. (Inteligencia colectiva.)
3. El nuevo rol del Líder transformador: Gestor de Comunidades.
4. La Organización abierta: El empleado “Knowmad”.  
5. De la gestión del conocimiento a la inteligencia colectiva.
6. La retribución del capital social como elemento retributivo diferencial.
7. Los nuevos entornos de trabajo: movilidad, tecnología, negocio y resultados.
8. Las comunidades potenciadoras de nuevas funcionalidades en el área de RRHH.
9. La tecnología 2.0 como palanca de la eficacia de las redes comerciales.
10. LA PERSONA: La apuesta por el talento en los nuevos modelos organizativos.

                                    Foto: #TendenciasRH20

Nuestro entorno empresarial se transforma progresivamente. “No vivimos una época de cambios sino un cambio de época”, conectividad, edad del conocimiento, sociedad en red, empresa abierta, Web social, Management 2.0, en un entorno caracterizado por el cambio y la incertidumbre el factor humano es determinante en las organizaciones. Nuevos conceptos que describen una nueva forma de gestión. La sociedad del conocimiento potencia a las personas y éstas a las organizaciones. La supervivencia de muchas empresas dependerá de su habilidad para hacer la lectura en los próximos años.

Aprendizaje Social. 
Las NNTT han aterrizado de una forma trepidante. Las redes sociales han llegado para quedarse. El aprendizaje será social, en red y transcenderá los límites organizativos. El aprendizaje desplaza al concepto tradicional de formación. Las EPA´s, MOOC´s Comunidades virtuales de aprendizaje conforman los nuevos entornos de aprendizaje social. El profesional será el máximo responsable de gestionar su autoaprendizaje a través de la tecnología social, entornos PLET personalizados.
La gestión del talento adopta el rol de facilitador, de guía que muestra las rutas para que el profesional alcance los objetivos de su propio aprendizaje.

Big Data e Inteligencia Artificial.
Los sistemas de información que pueden capturar datos tanto internos como externos  de las empresa y poder manejarlos eso es Big Data. Este recurso se puede aplicar a la gestión de Recursos humano en la medida en que podemos utilizar las analíticas, que aplican tanto las ciencias matemáticas como el comportamiento, para mejorar el poder de decisión. Eliminar jerarquías utilizando herramientas que faciliten el desarrollo de la inteligencia colectiva en la organización. Crear transparencia en la organización utilizando las redes sociales para crear colaboración permanente. Cubrir puestos con las personas más aptas a partir de análisis predictivos.

El Líder Transformador en las Organizaciones
El cambio, en el entorno de inestabilidad en el que nos movemos, va a ser una variable constante por lo que vamos a necesitar un tipo de liderazgo no solo que acompañe a la organización en esa transformación sino que sea su principal motor para reconducir ese cambio. Las redes sociales corporativas van a ser el medio idóneo para que se desarrollen las comunidades dentro de la empresa que serán lideradas por líderes de gestión de comunidades. Nuevo modelo de liderazgo, modelos organizativos de liderazgo distribuido en comunidades. Las comunidades, como entornos de aprendizaje, innovación y comunicación, son entornos de cambio impulsadas por líderes transformadores, representan una nueva forma organizativa y el liderazgo que albergan está orientado al cambio.

La empresa abierta y los Knowmad  
La empresa abierta es una empresa donde existe la transparencia, la colaboración, está abierta a la red, es innovadora, conversa, tiene espíritu Wiki y está en evolución constante. En este tipo de empresas la jerarquía queda diluida. La cultura organizativa deja de lado el control y se centra en el propósito. Es generadora de Engagement , de empleados comprometidos y motivados con su trabajo y con la organización.
El empleado Knowmad es el profesional del conocimiento que habita exitosamente en ambientes altamente cambiantes. El papel de los gestores de personas será el de captar a éstos profesionales que aprenden y desaprenden con facilidad.

Inteligencia Colectiva
La inteligencia colectiva es un potenciador de conocimiento. La complejidad del entorno empresarial obliga a impulsarla. Las comunidades virtuales internas ayudan a generar esta inteligencia colectiva y a liberar el talento dentro de las organizaciones. Los RRHH deben dejar de ser departamentos de control y convertirse en estrategas que generen y apoye la transformación de las personas dentro de las organizaciones.

Retribución del Capital Social.
Si “TODO”, aprendizaje, inteligencia…, va a cambiar gracias a los efectos de lo “social”, la retribución del capital también.
La hiperconectividad va a generar un capital social, quiere decir que vamos a estar valorados por el valor de la red de contactos que seamos capaces de construir.
El capital social será la suma del número de contactos, la calidad de éstos y el valor que puedan generar para la organización. Nace el perfil del Social Networker, profesional creador de redes de contactos profesionales de alto valor para las empresas. Para medir el capital social del trabajador ya existen herramientas como klout.

Los nuevos entornos de trabajo
La movilidad viene dada por los dispositivos móviles, la tecnología, las aplicaciones y el cloud. La información se hace móvil. Modelo de negocio SAP. Proceso SAP y Dispositivo SAP.

La Tecnología 2.0.
Al primer colectivo al que se le va a pedir que sea “embajador de marca” es a la fuerza comercial y es el que más urgentemente necesita una digitalización. Cada empleado tendrá que gestionar su propia marca personal porque muchos tienen una marca más poderosa incluso que la de la propia empresa. La organización deberá canalizar, gestionar y retener ese valor que aporta el socialnetworker con su marca personal y su red de contactos.

LA PERSONA. La apuesta por el Talento
En un mundo hiperconectado las fronteras desaparecen, el talento se mueve y los mercados son segmentados en base a los intereses de los clientes. Se necesitan personas focalizadas en la construcción de un proyecto común. La tecnología y Big Data nos permite conocer a las personas mejorando la microsegmentación, productividad y la eficacia. Las organizaciones necesitarán detectar talento crítico y comprometerlo (engagement) además deberán favorecer su empleabilidad en nuevas posiciones (planes de carrera).  Los RRHH se convertirán en departamentos de personas que deberán impulsar los cambios en las empresas que sepan poner al talento como foco.
"La apuesta por el talento conduce al éxito".


Felicidades doblemente a la Organización por el evento, por ser Trending Topic y por aportar valor a la comunidad profesional. Gracias a la tecnología, a la movilidad, a la innovación, al conocimiento y a las redes sociales he podido asistir desde mi casa a esta cita y enriquecerme de grandes profesionales de la Gestión de Personas. GRACIAS!!



"Sigue adelante"


"Mil gracias Raquel", seguiré adelante no te quepa la menor duda. 
¡Lo que no mata te hace más fuerte!
"Lo importante no es lo que hice ni lo que hago sino lo que haré"

Post realizado por Raquel Fernández (Directora de Oficina SAE) y publicado en el grupo de Facebook "usu@rio 2.0. Aprende a moverte en red". Este grupo se creó tras finalizar la iniciativa formativa de desarrollo de habilidades tecnológicas enfocadas a la búsqueda de empleo en el entorno digital, llevado a cabo en una Oficina de Empleo durante el año 2012.


Fotos de los alumnos asistiendo a los Talleres-Workshop. 
Oficina SAE Madre de Dios en Jerez.







Con pocos recursos y apoyos conseguimos llevar a cabo la iniciativa durante 7 meses. 
Os llevaré a todos siempre en mi corazón porque vivimos juntos un tiempo de ilusión, alegría y esperanzas. Después de más de 1 año seguimos compartiendo y aprendiendo unos de otros pero ahora en Internet, porque ya hemos aprendido a MOVERNOS en RED.

Gracias a tod@s y en especial a Raquel por confiar en mi y brindarme la oportunidad de poder sentirme productiva trabajando en la Administración Pública.





Permítame una reflexión de domingo...


"La fuerza y la intensidad de la luz siempre busca su hueco de forma natural para traspasar a las nubes que obstaculizan su trayectoria."

Cosas de la naturaleza aplicables a los humanos.




No perdamos nunca esa fuerza e intensidad que nos hace invencibles ante la adversidad. Busquemos nuestro propio hueco, todos tenemos el nuestro. Hagamos natural lo que otros califican como extraordinario, mantengamos nuestros valores de vida intactos y nuestro rumbo y trayectoria invariable aunque encontremos por el camino nubes insalvables. Al final la perseverancia siempre triunfa sobre todo lo demás. 



Si quieres ser un emprendedor happy, "Never Alone" puede ser la aceleradora para tu startup.


"Never Alone" se define como una happy startups factory. Es una fábrica de startups para personas que quieren sentirse realizadas con lo que lo que hacen, y que además quieren hacerlo acompañadas. 

Las startups que impulsan son aquellas en las que los emprendedores quieren ir más allá del desarrollo del  proyecto,  aquellos que ven a la pasión como motor y que saben que el auto liderazgo es esencial para liderar a otros, además dan suma importancia al equipo por lo que usan un management efectivo.

"Seguir tu pasión, ser un buen líder, estar conectado con los propios valores y poder aportar valor a los demás, es la auténtica riqueza de un emprendimiento, lo demás es una consecuencia que suele ser muy rentable".



Es un programa grupal de 5 meses para emprendedores, donde se estimula la cocreación, la innovación, la creatividad, la trasparencia del conocimiento compartido, las relaciones interpersonales etc...

La Filosofía y valores del proyecto son:
Visión: Generar empresas equilibradas que sean causa de felicidad.
Misión: Ser la herramienta que aporta valor a las personas que quieren desarrollar todo su potencial y felicidad mediante una idea de negocio.
Valores: Generosidad, Responsabilidad, Pasión, Positividad, Esfuerzo y Eficiencia.

Cuentan con un equipo excepcional, por una parte un grupo de impulsores de proyectos de la talla de Xavier Verdaguer, (emprendedor nato), José Antonio de Miguel (experto en Lean Startups), Carol Lyon (Coach), Albert Ventura (gran comunicador), Susan Valien (experta en marketing digital), Guillermo Sarrias (Experto en Innovación), Merche Sánchez (Abogada), Carla Chicharro (Experta en creatividad). 
Por otra parte cuentan con un grupo de mentores/inspiradores que juegan un papel de transmisores de inspiración a través de su propia experiencia como emprendedores consolidados.
La iniciativa también posee un programa para inversores el cual minimiza el riesgo de invertir en semilla, requiere de un compromiso serio por parte del inversor y de la participación en la elección de emprendedor/proyecto para el ingreso en el programa “Happy Way” asistiendo a un evento privado, además de hacer el seguimiento adecuado con las herramientas que se le facilitan. Consulta aquí programas



Para participar en esta proyecto tienes que inscribirse en su web y cumplir los requisitos. La inscripción está abierta desde el 29 de abril de 2013 hasta el 30 de junio de 2013 a las 23:59 horas. Van a seleccionar 20 proyectos que pasarán a la fase final donde los inversores escogerán a los 12 emprendedores que entrarán en Never Alone. El programa se iniciará el 12 de septiembre de 2013. Puedes visitar su página web para conocerles mejor: www.neveralone.es